İade & Kargo
İade & Kargo Politikası – Stillmess
Teslimat Süreci
Stillmess’te her ürün sipariş üzerine özel olarak üretilir. Üretim süresi genellikle 1–3 iş günü sürer.
Ürün hazırlandığında yerel üretim ortağımız tarafından Türkiye içi kargo ile gönderilir.
Teslimat süresi, bulunduğunuz şehre göre ortalama 1–5 iş günü arasındadır.
Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta veya SMS ile takip numaranız paylaşılır.
İade Politikası
Tüm ürünler sipariş üzerine özel olarak üretildiği için standart iade kabul edilmez.
Ancak aşağıdaki durumlarda ücretsiz yeniden gönderim veya ücret iadesi yapılır:
-
Ürün hatalı basılmış veya yanlış gönderilmişse,
-
Ürün teslim sırasında hasar görmüşse,
-
Baskı veya beden ciddi şekilde farklı geldiyse.
Bu durumlarda teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde, ürünün fotoğraflarını ve sipariş numaranı hello@stillmess.com üzerinden bize ilet.
Onaylandıktan sonra ürün ücretsiz yeniden üretilir veya ücretin iade edilir.
Değişim
Ürünler kişiye özel üretildiği için doğrudan değişim yapılmaz.
Yeni beden veya model istiyorsan, mevcut siparişin için iade süreci tamamlandıktan sonra yeni sipariş verebilirsin.
Kargo Ücretleri
Kargo ücreti sipariş aşamasında belirtilir ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
₺1500 ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
Belirtilen tutarın altındaki siparişlerde kargo bedeli ödeme sayfasında otomatik olarak hesaplanır.
Kargo kaynaklı gecikmelerde Stillmess sorumluluk kabul etmez; ancak süreci senin adına aktif olarak takip eder.
İletişim
İade veya teslimatla ilgili her türlü konuda bize hello@stillmess.com üzerinden ulaşabilirsin.
Tüm taleplere en geç 24 saat içinde dönüş yapılır.